Grąžinimo sąlygos

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis EU nustatytomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ per 14 darbo dienų nuo siuntos gavimo.

Atsižvelgiant į produktų specifiką, didžioji dalis rankų darbo produktų yra negrąžinamos prekės, kadangi nėra galimybės patikrinti jų grąžinimo būklės, pažeidimo procento, (ne)panaudojimo, aplinkos veiksnių, sukėlusių defektus įsigytam produktui/prekei.

Kadangi žvakės yra liejamos iš natūralaus vaško, dėl temperatūrų svyravimo jos gali nežymiai pakeisti spalvą, ant žvakių paviršių gali susidaryti pabalimai, įskylimai – tai visiškai normali natūralaus vaško reakciją į temperatūrų pokyčius ir tai nėra brokas. Žvakės kokybė išlieka tokia pati.

Prašome įsivertinti prekių kelionės laiką ir būdą iki Jūsų. Jei tai žiema ir pasirenkate atsiimti paštomate – pasistenkite atsiimti kaip įmanoma greičiau, taip sumažindami temperatūros poveikį prekėms. Visais pristatymo klausimais kreipkitės sokantiliepsnele@gmail.com, kad rastume geriausią būdą.

Kai grąžinama kokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja pasiimti kokybišką prekę ir ją pakeisti analogiška preke. Tuo atveju, kai pardavėjas neturi analogiškos prekės, jis grąžina pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus į nurodytą kliento sąskaitą. Pinigai už siuntimo išlaidas nėra grąžinami.

Prekės nebus priimamos atgal arba keičiamos, jei buvo sugadintos, prarado prekinę išvaizdą, buvo naudojamos (pvz. uždegtas žvakės knatas), nebeturi originalios pakuotės, arba pirkėjas persigalvojo.

Už grąžintos prekės siuntimo išlaidas moka pirkėjas.